Envíos

En un plazo de 24/48 horas en días laborables enviaremos tu pedido tras recibirlo. Una vez enviado, la empresa de mensajería te lo entregará en las siguientes 24-72 horas en días laborables.

Enviamos sólo a la península (no a Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).

Por una compra superior a 59€ los gastos de envío son gratuitos.

En pedidos inferiores los gastos de envío serán de 4,95 € + IVA

Devoluciones

Queremos ofrecerte las máximas facilidades para que puedas hacer tus compras.

Por eso, si al probarte la prenda descubres que te va demasiado justo o no te queda como esperabas, te ofrecemos la posibilidad de hacer un cambio de talla gratuito (sólo el primero es gratuito).

Si finalmente no quedas satisfecha con el producto y lo devuelves, te daremos un código de descuento por el importe de la prenda para que puedas comprar otras, descontando el gasto de devolución de retorno.

Condiciones de las devoluciones

Pasos a dar para tramitar una devolución:

  1. Debes contactar con nosotros por teléfono (+34 692 54 26 42), formulario de contacto o email (pedidos@boutiqueglamglam.com) en las siguientes 24-72 horas tras haber recibido tu pedido, pues debe llegar a nosotros de vuelta antes de 15 días naturales. Indicanos tu nombre completo, artículo que se desea devolver, fecha de la compra, importe que pagaste, dirección de recogida y un horario orientativo en el que el mensajero podrá recoger el artículo en la dirección de recogida.

    Debes indicar de que se trata: un cambio de talla o una devolución. Recuerda que el primer cambio de talla es gratuito. En los demás casos descontaremos los gastos de envío del importe total a devolver, a no ser que tu tramites el envío a nuestra tienda por tu cuenta.

    Debes enviar el artículo a:
    Boutique Glam-Glam
    c/ Seijas Lozano, 14 bajo 1
    18600 Motril (GRANADA)
    Telf. +34 692 54 26 42

    Dispondrás de 15 días para hacer llegar el producto a nuestra tienda desde que lo recibiste.

    Te contestaremos en un plazo de 14-72 horas con las instucciones para la recogida del paquete.
  2. Los artículos deben llegarnos en las mismas condiciones en las que fueron enviados: sin uso, sin lavar o planchar, y con todas las etiquetas.
  3. Una vez se compruebe que todo está correcto, se enviará por email un código de descuento para poder comprar otros productos de la tienda, sin fecha de caducidad.

Qué hacer si un producto está defectuoso

Tanto en fábrica como al recibirlo en la tienda, todo artículo pasa por un riguroso examen para asegurarnos de que no tenga tara alguna. Es muy poco probable que ocurra.

Aun así, en el caso de que tu producto esté defectuoso, por favor sigue los siguientes pasos:

  1. Envíanos un email con fotos del problema a pedidos@boutiqueglamglam.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
  2. Una vez recibido el mail contactaremos contigo para recoger el producto sin coste alguno para tí.
  3. Por favor incluye una nota dentro del paquete indicando tu nombre completo, fecha de compra, email utilizado para enviar las fotos y el defecto que encontraste.
  4. Una vez recibido el producto lo revisaremos y trataremos de reemplazarlo por otro producto nuevo igual. En caso de no haber más en existencias ni ser posible su reemplazo, de daremos un código de descuento por el valor de la prenda para que puedas comprar otra de tu elección.

    NOTA: El cliente que gestiona una devolución por producto defectuoso asume su responsabilidad, así como todas las consecuencias legales que puedan derivar de una conducta de mala fe constitutiva de fraude.

Rotura de Stock

En nuestra tienda online controlamos el stock de nuestros productos y los actualizamos constantemente.

En el poco probable caso de que compres un artículo que ya no está en existencias, quizás por error del sistema informático, contactaremos contigo en cuanto recibamos el pedido, y podrás elegir entre comprar otros artículos o la devolución del importe del pedido, que se realizaría sin falta en las siguientes 24-72 horas.

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